Mit lehet tenni hiba esetén?
Mindenképp legyen kedves és írjon nekünk a Támogatás/Új kérés menüpontból! Rendszergazda kollégáinkkal egyeztetve tudunk dönteni a küldő fél fehérlistázásáról!
Hogyan találkozhatok a hibával?
Az alábbi jellemző üzenetek azok, amelyekkel ilyen hiba esetén találkozni lehet.
KÜLDŐ@DOMAIN.TLD | 2019. máj. 13. 15:14:15 | 0 | CÍMZETT@DOMAIN.TLD | Could not complete sender verify callout
VAGY
2019-03-26 09:57:34 SMTP connection from mail.KÜLDŐ.DOMAIN [193.6.201.194]:54977 closed by QUIT
2019-03-26 10:14:40 H=mail.KÜLDŐ.DOMAIN [193.6.201.194]:56654 sender verify defer for KÜLDŐ@DOMAIN.TLD: Could not complete sender verify callout: mail.KÜLDŐ.DOMAIN [193.6.201.194] : SMTP error from remote mail server after RCPT TO:KÜLDÖM@DOMAIN.TLD: 450 4.1.1 KÜLDŐ@DOMAIN.TLD: Recipient address rejected: unverified address: unknown user: "KÜLDŐ@DOMAIN.TLD"
A probléma részletes ismertetése
Ha Önnek írnak levelet, s ezt kapja a küldő fél:
Sajnos olyan nem szabvány-szerű levelezést próbál folytatni a küldő fél, amely esetében a küldő mail-cím visszaellenőrzésekor hibás választ kapunk (nem létező email-cím).
Ha Ön ír levelet, s ezt kapjuk vissza válaszként:
Vélhetően egy nem létező email-címet kívánunk használni levélküldésre (tipikusan webshop-üzenetek, visszaigazolások, rendszerüzenetek lehetnek ilyenek), melyet a fogadó fél nem tud visszaellenőrizni.
Mindenképp kérjük, hogy küldjön üzenetet számunkra ügyféladmin felületéről, ha ilyen hibát tapasztal, hogy mi is a lehető leghamarabb értesüljünk róla, szükség szerint pedig kivétel-listára tehessük a küldő felet szerverünkön.
